2014年导游资格考试导游业务章节辅导（一）
日期:2014-02-28 11:42
第一节地陪
1．黄皮书也称《国际预防接种证明书》是旅游者健康情况的证明。
2．地陪服务程序：(1)服务准备(2)接站服务(3)入住饭店服务(4)核对、商定日程安排(5)参观游览服务(6)其他服务(7)送站服务(8)后续工作
3.熟悉接待计划应弄清和掌握旅游团的哪些情况.
4．上团前，地陪应做好的物质准备工作：(1)领取必要的票证和表格(2)备齐上团证件和物品：接待计划、导游证、导游旗、接站牌和结算凭证。
5．住店阶段地陪的主要工作:(1)协助办理住店手续(2)介绍饭店设施及注意事项(3)安排叫早服务(4)带领旅游团用好第一
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